El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a la productora DG Medios para solicitar detalles de la venta de las entradas de los conciertos de BTS en Chile, anunciados para los días 14, 16 y 17 de octubre de este año en el Estadio Nacional de Santiago.
“La acción tiene como objetivo que los responsables del evento entreguen información precisa sobre las condiciones en la venta de las entradas, ya que, según los antecedentes recibidos por el Servicio, que considera alrededor de 700 las alertas ciudadanas y reclamos de personas consumidoras, durante la preventa y venta se habrían producido diversos tipos de fallas en la adquisición de boletos”, informan desde el servicio.
Desde el Sernac, y en paralelo a las diligencias con la productora, también se emitieron oficios a la Delegación Presidencial Metropolitana, al Instituto Nacional del Deporte y a la Municipalidad de Ñuñoa, todo esto en relación a las medidas de seguridad ante la eventualidad de que, en la misma fecha, se desarrolle el Festival Muda en el Parque Estadio Nacional, dependencia colindante al coliseo.
“Las personas indican que durante la comercialización de los tickets, realizada por la empresa Ticketmaster, (esta) presentó un colapso sistemático, lo que se suma a prolongadas fallas técnicas, rechazo de membresías exclusivas para titulares del club de fans ARMY Membership y la proliferación de sitios web fraudulentos lo que contribuye a la inseguridad digital”, detallan desde el Sernac.
El oficio, cuya respuesta es de carácter obligatorio, pretende conocer una serie de antecedentes relevantes sobre el proceso. Entre ellos, la cantidad de entradas vendidas, el aforo por sectores (principalmente cancha y el área denominada 360°), y las medidas de seguridad que se adoptarán.
La organización en paralelo del Festival Muda también es motivo de preocupación para el servicio. El evento organizado por el sitio de memoria Estadio Nacional, se realizará los días 16 y 17 de octubre en el Parque Estadio Nacional.
De acuerdo a datos del organismo, y si esto se autoriza, podrían confluir en espacios contiguos del recinto deportivo alrededor de 100 mil personas.
Sobre este tema, “el Servicio fiscalizador solicitó la resolución técnica que autorizó los aforos para ambos eventos”, además de “toda información relevante sobre la coordinación logística diseñada para asegurar que las vías de evacuación de ambos eventos no interfieran entre sí y se mantengan despejadas y los protocolos para la segregación de flujos y control de acceso”.
“En caso que se produzca algún hecho que afecte la seguridad de los asistentes o no se respeten las condiciones contratadas, la Ley del Consumidor es clara y resguarda los derechos de los consumidores”, informan desde el Sernac.